分からないことも相談でき、安心して葬儀を進めることができました | 静岡県伊東市の葬儀・家族葬ならアイ・ホール（伊東造花）

✉️ お客様からのメッセージ

『この度は、大変お世話になりました。

わからない事があっても、教えていただいたり、提案していただき、とても助かりました。

遅い時間でもLINEを入れておけば対応してもらえる事や、文字として残るので見直す事ができるので良かったと思いました』

📢アイ・ホールから

この度は、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

改めまして、故人様のご逝去を悼み、心よりお悔やみ申し上げます。

大切な方とのお別れを迎えられる中、私たちがお手伝いさせていただいたことが、少しでもご家族様の安心につながっていたのであれば、何よりでございます。

お葬式は、普段の生活の中で何度も経験することではありません。

大切な方を亡くされた悲しみの中で、葬儀の日程や形式、式場、返礼品、お料理など、限られた時間の中でさまざまなことを決めていかなければならないため、「何をすればいいのだろう」「これで大丈夫なのだろうか」と戸惑われる方も少なくありません。

そのような中、

「わからない事があっても、教えていただいたり、提案していただき、とても助かりました」

とのお言葉をいただき、大変ありがたく拝読いたしました。

私たちは、ご家族様が分からないことを抱えたままお葬式の準備を進めることがないよう、ご質問には一つひとつ丁寧にお答えし、ご希望や状況に応じて必要なことをご提案することを大切にしています。

「こちらの方がいいですよ」と一方的に決めてしまうのではなく、それぞれの選択肢について分かりやすくお伝えしたうえで、ご家族様のお気持ちを伺いながら一緒に考えていく。

そうすることで、少しでも安心して大切な方とのお別れに向き合っていただきたいと考えています。

また、今回はLINEでのやり取りについても、

「遅い時間でもLINEを入れておけば対応してもらえる事や、文字として残るので見直す事ができるので良かった」

とのお言葉をいただきました。

お葬式の打ち合わせでは、一度に多くのことをご説明する場合があります。

その場では理解していても、ご自宅へ戻られてから、

「時間は何時だったかな」

「何を準備するんだったかな」

「聞きたいことがあったのを思い出した」

ということもあると思います。

LINEであれば、気になったことを思いついたときにメッセージとして残していただくことができ、やり取りした内容も後から見返すことができます。

今回、そうしたLINEでのやり取りがご家族様の確認のしやすさや安心につながったことを、私たちも大変嬉しく思っております。

大切な方をお見送りする時間だからこそ、ご家族様が「分からないまま」「不安なまま」にならないようにすること。

これからも、一つひとつのお話に耳を傾けながら、安心してお葬式を進めていただけるよう丁寧なお手伝いに努めてまいります。

🌿私たちアイ・ホールの想い

私たち株式会社伊東造花 アイ・ホールが大切にしているのは、お葬式を滞りなく進めることだけではありません。

ご家族様が抱えている不安や疑問に寄り添い、少しでも安心して故人様との大切な時間をお過ごしいただけるようにすることも、葬儀社として大切な役割だと考えています。

お葬式について分からないことがあるのは、決して珍しいことではありません。

「家族葬と一般葬は何が違うの？」

「何人くらい呼べばいいの？」

「何を準備しておけばいいの？」

「費用はどのくらい必要なの？」

初めてお葬式を経験される方であれば、分からないことが多くて当然です。

だからこそ私たちは、専門用語ばかりを使って説明するのではなく、ご家族様にとって分かりやすい言葉でお伝えすることを心がけています。

そして、ご家族様によって希望されるお葬式の形も異なります。

大勢の方に見送っていただきたい方もいれば、ご家族や親しい方を中心にゆっくりお別れしたい方もいらっしゃいます。

費用について大切にしたいこと、お別れの時間について大切にしたいこと、故人様のためにしてあげたいことも、一組一組異なります。

そのため、私たちは決められた形をそのまま当てはめるのではなく、

「ご家族様が何に困っているのか」
「何を大切にしたいのか」
「故人様をどのように見送りたいのか」

をお伺いしながら、そのご家族様に合ったお葬式を一緒に考えることを大切にしています。

また、ご相談いただく方法についても、ご家族様にとって利用しやすい形であることが大切です。

直接お会いしての打ち合わせや電話だけでなく、LINEなども活用しながら、必要な情報を確認しやすい環境づくりに努めています。

特に、お葬式の準備では確認することが多いため、文章として残ることで後から見返せることが安心につながる場合もあります。

今回いただいた、

「文字として残るので見直す事ができるので良かった」

というお言葉を大切に、これからもご家族様にとって「分かりやすい」「相談しやすい」「確認しやすい」お手伝いを心がけてまいります。

そして、お葬式の前だけでなく、お葬式を終えた後にも、ご供養や法要、お位牌、お仏壇、お墓、各種お手続きなど、分からないことが出てくる場合があります。

そのようなときにも、

「分からないから、アイ・ホールに聞いてみよう」

と思っていただける存在であり続けることが、私たちの目指す姿です。

これからも株式会社伊東造花 アイ・ホールは、**「〜愛〜 心あたたまるお葬式」**の想いを大切に、ご家族様のお心に寄り添いながら、お葬式の前から葬儀後まで安心して頼っていただける葬儀社を目指してまいります。

☝️よくあるご質問（FAQ）

Q. 葬儀について何も分からない状態でも相談できますか？

はい。もちろんご相談いただけます。

「何から決めればいいのか分からない」という段階でも問題ありません。

ご家族様の状況やご希望をお伺いしながら、葬儀の形式や式場、人数、費用、準備するものなど、必要なことを順番に分かりやすくご説明いたします。

事前にすべてを決めてからご相談いただく必要はありませんので、分からないことや気になることからお気軽にお尋ねください。

Q. 打ち合わせが終わった後に質問が出てきても大丈夫ですか？

はい。

お葬式について一度にすべてを理解することは難しく、打ち合わせを終えてから新しい疑問が出てくることもあります。

「聞き忘れてしまった」「もう一度確認したい」といったことがございましたら、遠慮なくスタッフへお尋ねください。

一つひとつ確認しながら、安心して準備を進めていただけるようお手伝いいたします。

Q. LINEで葬儀について質問することはできますか？

はい。LINEを利用して、ご葬儀に関するご質問や確認事項をお送りいただけます。

LINEはメッセージとして内容が残るため、担当者とのやり取りを後から見返して確認していただけるというメリットもあります。

打ち合わせ後に気になったことや、改めて確認しておきたいことなどがございましたら、ご活用ください。

なお、ご連絡いただいた時間帯や内容によっては、返信までお時間をいただく場合がございます。

Q. 家族だけで相談しても、どの葬儀が合っているのか分かりません。提案してもらえますか？

はい。

一般葬・家族葬・火葬式など、それぞれのお葬式には特徴があります。

ご家族様の人数やご希望、故人様のお付き合い、費用面などについてお伺いしたうえで、それぞれの違いをご説明しながらご提案いたします。

私たちが一方的に葬儀の形を決めるのではなく、ご家族様に納得してお選びいただけるよう、一緒に考えながら進めてまいります。

Q. 葬儀が終わった後のことも相談できますか？

はい。

葬儀後には、法要やご供養、お位牌、お仏壇、お墓など、さまざまな準備が必要になる場合があります。

「これはどこに相談すればいいの？」ということがございましたら、葬儀後もお気軽にアイ・ホールへご相談ください。

数やご希望される葬儀の内容についても、事前相談の際にご相談いただけます。

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伊東市でご葬儀をご検討の方へ

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